皮具護理吧：修修補補賺大錢
【項目解釋】
【市場前景】
據(jù)中國皮革工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，中國每年加工輕革達5億多平方米，居世界首位。人們對皮具產(chǎn)品強大的消費需求，造就了皮革美容行業(yè)的急劇擴大，從事皮革護理、維修、翻新等皮革美容類創(chuàng)業(yè)者越來越多。
現(xiàn)在人們的生活富裕了，穿在腳上的鞋子也越來越高級，加上生活節(jié)奏越來越快，很多人都沒有時間自己洗，愿意把鞋子拿到專業(yè)的洗鞋店里去做；很多高檔的皮包或鞋子碰掉一點皮，碰掉一點色，丟了也很可惜，如果能有一家店可以專業(yè)做鞋類包類創(chuàng)傷修復，專業(yè)補色，并且做得跟新的一樣，也非常樂意花幾十塊錢去做；還有不少好鞋子穿舊了，或者今年流行別的顏色，他們也原意花點錢做一個翻新或改色……這些都為皮具美容奠定了堅實的市場基礎。
【如何入行】
皮革美容是一個技術活兒，如果不能準確識別皮革的種類，或者選用皮料、工具使用不當、護理操作工藝技術不到家，盲目操作，都會導致皮革嚴重損壞，造成不可挽回的經(jīng)濟損失。所以，要做皮具美容首先得經(jīng)過嚴格的技術培訓。學會皮革種類鑒別，再根據(jù)皮革的不同種類、臟污程度、受損程度、色澤情況、品質風格，制定相應的護理操作工藝。
然后對皮革美容的基本技巧要掌握。好威化工小莉就此采訪了上海維娜斯皮革護理有限公司市場部的劉先生。據(jù)劉先生介紹，針對皮具遭遇的不同情況，可以采用不同的處理技巧：
皮革起皺，可用熨斗熨燙，溫度可掌握在60—70℃之間。燙時要用薄棉布作襯燙布，同時要不停地移動熨斗；
皮革失去光澤，可用皮革上光劑上光，切忌用皮鞋油去揩擦。一般一兩年上—次光，就可保持皮革的柔軟和光澤，并可延長使用壽命；
皮革最好經(jīng)常使用，并常用細絨布揩擦。如果遇到雨淋受潮或發(fā)生霉變，可用軟干布擦去水漬或霉點；
如皮革上沾有飲料，應立即用干凈布或海綿將之吸干，并用濕布擦抹，讓其自然干，切勿用吹風筒吹干；
若沾上油脂，可用干布擦干凈，剩余的由其自然消散，或清潔劑清洗，還可用滑石粉和粉筆灰減輕，切不可用水擦洗；
皮革裝如有撕裂或破損時，應及時請專業(yè)人員進行修補。如果是小裂痕，可在裂痕處徐點雞蛋清，裂痕即可粘合；
皮革不可火烘烤或直接置于太陽底下曝曬，它將導致皮革變形、干裂和褪色；
皮革是絨面（鹿皮、反毛皮等）時，用柔軟的動物毛刷清除。通常這類的皮具會因沾上油汁易擴散而不易清除，所以最好遠離包括口香糖或是糖果等具有附屬性的東西。在清除這類皮革時，一定要輕輕拂拭，以防太用力而使皮包泛白，留下痕跡；
漆皮由于它很容易產(chǎn)生裂痕，因此使用上必須特別小心，平常只要用手絹般的柔軟布來擦拭就可以了；
如果皮革出現(xiàn)裂痕，可以用布沾一點專用的油脂，然后再輕輕地擦拭。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”有意從事皮具美容吧的創(chuàng)業(yè)者，除了掌握上述基本的美容知識外，還可以通過參加專門的培訓機構，學習皮具美容的專業(yè)技術。學習費用在2000-8000元不等。
【如何選址】
開店選址好，等于成功了一半。沒錢請專業(yè)的機構做調查，也可以自己觀察，以下為觀察得小竅門：
一看樓盤價格。高檔樓盤的業(yè)主消費水平也高。
二看晚上亮燈數(shù)。亮燈少說明入住率不高，人氣不旺。
三看垃圾箱。例如高檔香煙盒多，說明社區(qū)收入高的男性多。
四看菜場?？从袥]有賣甲魚、基圍蝦、螃蟹等高檔生鮮的攤位，估算一下居民手中拎的菜值多少錢，還可看討價還價的人多不多。
五看人口結構。如年齡、男女比例等，容易賺錢的群體依次是：小孩、年輕女人、老人和男人。
六看現(xiàn)有店鋪。如果大多數(shù)店鋪經(jīng)營不好，說明該社區(qū)人氣不旺。
【風險提示】
對于不能當場美容的皮革，店主最好給顧客開具收費單據(jù)，在這個單據(jù)上注明免責條款，雙方約定出現(xiàn)什么樣的情況店主需要賠償、賠償比例為多少；同時注明出現(xiàn)哪些情況不需要賠償，并由顧客簽字。此單據(jù)一式兩聯(lián)，店主和顧客各留一聯(lián)，既能作為取貨時的憑證，又能作為免責的依據(jù)。
【行業(yè)利潤】
從現(xiàn)有的皮具美容吧的收費項目表來看，一般來說，洗一雙鞋的成本4-5毛錢（包括水費，電費，耗材費等），可以根據(jù)當?shù)氐囊粋€酌情收取1-2元不等；翻新一雙鞋的成本在5元左右，可以收40元以上，有的甚至可以收60元以上；補傷補色的成本在3元左右，可以收20-50元不等；訂跟貼底可以收8-20元不等；其他對高檔皮具進行美容的利潤則更高。
現(xiàn)在名目繁多的各種皮具美容加盟機構，大多都根據(jù)加盟費的多少、加盟權限的不同，從而計算出每個月的利潤值。事實上，據(jù)記者調查了解，實際贏利情況并不是像有關加盟機構說的那樣可觀。以沈陽市皇姑區(qū)潔美皮具美容吧為例，該店經(jīng)營一年多以來，每個月平均收支情況如下：
【情景營銷】
洗鞋店的單筆小額消費的經(jīng)營特質決定了回頭客對于洗鞋店經(jīng)營的重要，所以如何創(chuàng)造回頭客對于洗鞋店的經(jīng)營者來說就顯得尤為重要。
我們一起來欣賞一下洗鞋店里發(fā)生的這樣的一個服務片段：
當顧客來到干洗店并打開門進來時，柜臺后面的接待人員高興地說：“噢，我們最好的顧客來了!”當顧客踏進店里時，柜臺接待人員微笑著向他打招呼問好。他們一塊檢查要洗的鞋子，然后接待人員從她的文件夾里抽出卡片為每一雙鞋子打上標簽。 “再有兩雙以上鞋子你就可以得到一張免費洗鞋的優(yōu)惠券了。”她邊說著邊拿出記錄顧客信息的卡片給顧客看。
顧客來洗鞋店送鞋的同時還捎帶著取鞋子。柜臺接待人員把洗好的鞋子取過來指著發(fā)票向顧客說明，然后給顧客看原來顧客擔心的鞋帶上的污漬現(xiàn)在已經(jīng)全不見了。顧客對此很滿意。
當?shù)卿浺吹男訒r，柜臺接待人員查對了顧客的主檢索卡片，把打好的卡存檔。并從文件夾里抽出一張優(yōu)惠券微笑著把它遞給了顧客。“下次來洗鞋時帶上這張優(yōu)惠券。我們將對您要洗的一雙鞋子打七五折。”她說道。顧客把優(yōu)惠券裝到口袋里就滿意地走了。顧客走后，店員把發(fā)票金額填到主檢索卡上為顧客積分。當柜臺上不忙時，柜臺接待人員把檢索卡抽出來?？ㄉ嫌蓄櫩偷男畔?，給顧客打電話，顧客沒在家，所以就在電話里留了言：“您好!我是XX洗鞋店的xx。我想對您做個跟蹤調查，確認您對上次在我們店里洗的鞋子是否都滿意。下次來取鞋子時我們有兩張優(yōu)惠券要給您。根據(jù)我們的記錄，下周是您的生日，我們想送給您一個小禮物。有什么問題就請給我們打電話，再見！”
這是最佳留住顧客的營銷方法。顧客從一進到店里就開始沐浴在一種親切的氛圍里，直到他（她）離店之后還能感到這種氛圍的存在。這個親切的氛圍就是：您很重要，也很有價值，值得我們欣賞,顧客不可能感覺不到這種氛圍。
回頭客營銷可以達到兩個目的：首先，它以一種對顧客有意義的方式對他們的再次惠顧給予承認和獎勵。第二可能更重要，它包括識別你的邊緣顧客并激勵他們成為你忠實的回頭客。增加與現(xiàn)有顧客的業(yè)務量比吸引追逐一個新顧客要容易得多，這兩個目標構成回頭客營銷的基礎。
【成功案例】
擦鞋、修鞋，在一些人眼里是沒有出息的“苦差”，不僅辛苦而且掙不著錢。然而，4年前跟著師傅到江蘇太倉闖蕩的江西小皮匠歐陽輝，卻靠著一股吃苦耐勞的精神，靠著一流的服務、滿意的質量、開拓的項目、創(chuàng)新的技術，連續(xù)在太倉開出了5家集擦鞋、修鞋、美鞋于一體的連鎖店。
坐在自己的皮鞋美容店里，現(xiàn)年30歲的歐陽輝樂呵呵地告訴小莉，“以前，干我們這行只做單一的維修，但來我這里卻能夠提供修、改、擦等綜合性配套服務。皮鞋、皮包、皮衣等皮具的護理，通常是家庭生活中的煩心事，尤其是那些高檔鞋類、皮具的清洗、翻新，在家里更是很難解決，這就給我提供了一個非常廣闊的市場。”
前幾年女士流行尖而長的皮鞋，最近又有很多人要求把這種鞋改成圓頭的，而且要求很高，不能看出改的痕跡，穿起來還得舒服好看。歐陽輝抓住這個商機，第一時間趕到外地拜師學藝，回來后迅速開展這項業(yè)務。家住時思的張女士專門找過來，說兩雙尖頭鞋都挺貴的，你們可不能改砸了??！歐陽輝當場給她吃“定心丸”：如果改不好，肯定按價賠償。
歐陽輝說，賠償并不是玩虛的。一次，有位女士來店里給皮鞋噴漆、美容，由于員工技術不熟練，噴到鞋上的漆沒幾天就掉色了。那位女士再次找上門來要求重噴，歐陽輝當即向客戶作檢討說，我們有承諾，鞋修壞了就賠。這鞋值多少錢，我們賠你！從此，該女鞋主就成了店里的固定客戶，還時常為鞋店做活“廣告”。
歐陽輝還有個絕活，幫客戶保養(yǎng)維護國際知名品牌。LV、古馳、迪奧、登喜路、皮爾·卡丹……當然，收費會相對高點。用歐陽輝的話說，很簡單，要想做好生意，除了質量、口碑，技術、手藝必須夠精湛。“不管是做什么生意，誠信和品牌在消費者眼里都是分量最重的。從原來簡單的皮鞋美容，到現(xiàn)在的皮衣、皮具保養(yǎng)、沙發(fā)清洗，這4年里，我始終在努力打響自己的品牌，服務項目也越來越多。”歐陽輝告訴記者。自2007年在太倉市區(qū)開出第二家鞋店以來，目前已有了2家獨資、3家參股共計5家連鎖店。
此文關鍵字：皮革護理
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